Selfcare neu gedacht

Mit einem ungewöhnlichen Mix aus Technologie, Design und Erlebnis entwickelt die Triple A Gruppe den stationären Handel konsequent weiter. Warum die Grenzen zwischen Retail, Lifestyle und Community zunehmend verschwimmen und welche Rolle dabei internationale Wachstumspläne spielen, erläutert Pascal Scholz, CEO der Triple A Premium Retail GmbH, im Interview.

Was ist der Kern Ihres Unternehmens und Ihres Sortiments?

Pascal Scholz: Unser Ziel ist, Selfcare als Lifestyle neu zu definieren. Wir verbinden Beauty-Technology und Sexual Wellness zu einem völlig neuen Retail-Konzept. Es geht nicht nur um Produkte, sondern um ein neues Verständnis von moderner Selbstfürsorge. Unsere beiden Marken – GESKE Beauty Tech und Satisfyer stehen jeweils für Innovation in ihren Kategorien. GESKE entwickelt Hightech-Geräte für Hautpflege mit KI-gestützter Analyse und personalisierten Behandlungsroutinen. Satisfyer ist weltweit die bekanntesten Marke im Bereich Sexual Wellness und bereits in über 200.000 Drogeriemärkten weltweit vertreten. In unseren Stores verschmelzen diese beiden Bereiche zu einem neuen Selfcare-Ökosystem, das Technologie, Design und Körperwissen zusammenbringt.

Was unterscheidet Ihre Produkte von klassischen Beauty- oder Wellnessprodukten?

Der wichtigste Unterschied ist die technologische Tiefe. Unsere Beauty-Tech-Produkte kombinieren dermatologische Forschung mit künstlicher Intelligenz und digitaler Integration. Ein Beispiel: Unsere App analysiert das Gesicht der Nutzerinnen und Nutzer, erkennt Hautbedürfnisse und erstellt personalisierte Treatmentpläne, die exakt auf die Geräte abgestimmt sind. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Design. Mit weit über 800 internationalen Designauszeichnungen gehören unsere Marken zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Human-Centered Design – mehr Awards als viele bekannte Automarken oder Techunternehmen zusammen. 

Warum funktioniert Ihr Retailkonzept so gut?

Weil wir Retail komplett neu gedacht haben. Der klassische Store versucht heute oft, mit Onlinehandel zu konkurrieren, und verliert dabei. Wir haben stattdessen die Frage gestellt: Warum sollte jemand überhaupt noch in einen Store gehen? Unsere Antwort lautet: weil der Store ein Erlebnis ist. Unsere Flächen funktionieren eher wie Showrooms oder Designgalerien. Produkte werden frei präsentiert, es gibt Gamification-Elemente, Education-Flächen und ein architektonisches Konzept, das Menschen zum Entdecken einlädt. Dazu kommt eine ungewöhnliche Preisstrategie: Wir sind dauerhaft günstiger als Onlineangebote. Kunden erhalten beispielsweise 45 Prozent Rabatt auf das erste Produkt, 55 Prozent auf das zweite und 75 Prozent auf das dritte. Diese Kombination aus Erlebnis, Vertrauen und Preisvorteil sorgt für sehr hohe Frequenz und starke Conversion.

Ihre Stores erzeugen enorme Aufmerksamkeit in sozialen Medien. Ist das Teil Ihrer Strategie?

Absolut – allerdings auf eine ungewöhnliche Weise. Wir investieren überhaupt nicht in klassische Social-Media-Kampagnen. Unsere Stores sind so gestaltet, dass Menschen automatisch Videos davon machen und sie teilen. Jede Storeeröffnung erzeugt deshalb eine enorme organische Reichweite. In den ersten vier Wochen erreichen wir typischerweise mindestens 15 Millionen Views auf Instagram und TikTok – häufig deutlich mehr. 

Ein einzelner viraler Post kann dabei zehn bis zwölf Millionen Menschen erreichen. Unsere Stores funktionieren dadurch wie Content-Maschinen. Unsere Marke ist heute deutlich stärker, als viele vermuten. Bei Menschen unter 40 Jahren erreichen wir Bekanntheitswerte wie globale Marken à la Coca-Cola. In allen spanisch sprechenden Ländern ist Satisfyer sogar zum Gattungsbegriff geworden – mit einer Markenbekanntheit von über 90 Prozent. In Deutschland alleine nutzen rund 50 Prozent aller Frauen unsere Produkte regelmäßig.

Design spielt bei Ihnen eine große Rolle. Gleichzeitig positionieren Sie sich preislich sehr aggressiv. Wie passt das zusammen?

Genau diese Kombination macht unser Konzept so stark. Normalerweise gilt im Handel: Premiumdesign bedeutet hohe Preise. Wir drehen diese Logik bewusst um. Unsere Produkte gehören zu den international meistprämierten Designs – gleichzeitig sind sie im Store günstiger als online. Diese Kombination erzeugt einen sehr starken Kaufimpuls und ein hohes Vertrauen der Kunden.

Wie groß sind Ihre Stores, und welche Standorte bevorzugen Sie?

Unsere Stores sind sehr effizient konzipiert. Sie funktionieren bereits auf relativ kleinen Flächen. Typische Storegrößen liegen zwischen etwa 20 und 150 Quadratmetern, größere Flagship-Stores können auch deutlich größer sein bis 250 Quadratmeter. In Hamburg eröffnen wir bald fünf Stores, einer davon hat sogar knapp 800 Quadratmeter. Große Glasfronten und maximale Sichtbarkeit sind dabei besonders wichtig, weil sie das Showroom-Konzept unterstützen. Die Fläche selbst ist für uns zweitrangig, entscheidend ist nur die Lage. Wir suchen bewusst die hochfrequentiertesten Innenstadtlagen oder besonders prominente Flächen in Einkaufszentren. In allen Städten entwickeln sich direkt von Beginn an unsere Stores zu den meistbesuchten Retailflächen, sodass wir an Wochenenden in Peakzeiten sogar Einlasskontrollen organisieren müssen. Selbst mit sehr hohem Personaleinsatz entstehen in Peakzeiten Wartezeiten von bis zu anderthalb Stunden. Das Überraschende ist jedoch: Die Kundinnen und Kunden warten gerne. Unsere Stores funktionieren nicht wie klassische Geschäfte, sondern wie Events. Einkaufen wird zu einer Mischung aus Erlebnis, Party und Community, und genau dieses Gefühl spürt jeder Besucher sofort.

Wie sieht Ihre Expansionsstrategie aus?

Unsere Expansion ist international ausgerichtet und sehr dynamisch. Heute betreiben wir bereits Stores in zahlreichen europäischen Städten wie Berlin, Düsseldorf, Amsterdam, Madrid und Barcelona. In den kommenden Jahren planen wir ein sehr starkes Wachstum. Für 2026 sind etwa 100 neue Stores vorgesehen, für 2027 rund 300 weitere. Langfristig sehen wir Potenzial für mindestens 1000 Stores.. Unser Fokus liegt dabei immer auf Prime-Locations in den wichtigsten Einkaufsstraßen und urbanen Zentren.

Das Interview führte
Dr. Andreas Martin
Geschäftsführer
CONCEPTA Projektentwicklung GmbH,
GCSP Competence Board Leasing