Wellness to go

Shopping Center entwickeln sich zunehmend zu Erlebnis- und Servicewelten. Mit MY HEALTH & BEAUTY etabliert Gründer und CEO Michael Auf der Mauer ein Konzept, das hochwertige medizinisch-ästhetische Behandlungen dorthin bringt, wo Menschen ihren Alltag verbringen. Im Gespräch erläutert der Gründer, wie sein Unternehmen neue Besuchsanlässe schafft und warum Gesundheits- und Beautyangebote künftig eine größere Rolle im stationären Handel spielen werden.

Beschreiben Sie bitte Ihren Unternehmenszweck und Ihr Sortiment.

Michael Auf der Mauer: MY HEALTH & BEAUTY gelang es als erstes Walk-In-Konzept in Deutschland, hochwertige medizinisch-ästhetische Behandlungen sowie einfache Gesundheitsanwendungen einer breiten Zielgruppe zugänglich zu machen – direkt im Alltag der Menschen. Wir möchten Beauty-Behandlungen bewusst aus dem klassischen Premiumsegment herausholen und für die breite Masse zugänglich machen. Dabei setzen wir konsequent auf hohe Qualität durch Premium-Produkte und sehr gut ausgebildete Ärzte – alle Behandlungen werden ausschließlich von Ärzten durchgeführt. Unser Sortiment umfasst Botox, Hyaluron-Behandlungen, Skinbooster, PRP-Therapien, Infusionen sowie weitere Longevity- und Anti-Aging-Behandlungen. Dabei verbinden wir medizinische Qualität mit einem Retail-Ansatz, der sich optimal in moderne Shopping-Center-Strukturen integriert.

Völlig neuer Ansatz

Was ist neu an Ihren Produkten und Dienstleistungen?

Neu ist vor allem unser Ansatz, ästhetische Medizin und Gesundheitsanwendungen konsequent neu zu denken. Wir setzen auf volle Preistransparenz direkt in einem Storekonzept in Shoppingmalls, sodass Kunden jederzeit wissen, was sie erwartet. Gleichzeitig ermöglichen wir Behandlungen ohne Termin, was den Zugang erheblich vereinfacht. Anders als klassische Anbieter sitzen wir nicht in abgeschotteten Privatpraxen in Top-Lagen mit entsprechend hohen Preisen, sondern bewusst nah an den Menschen – mit einem klaren Fokus auf faire Preise bei gleichzeitig hoher Qualität. Unsere Leistungen sind zudem nicht online substituierbar und schaffen damit einen echten Mehrwert für stationäre Flächen.

Was ist der wichtigste Grund, warum Kunden zu Ihnen kommen sollten?

Kunden kommen zu uns, weil sie bei MY HEALTH & BEAUTY hochwertige Behandlungen von Ärzten zu fairen Preisen erhalten – ohne komplizierte Terminprozesse. Die Möglichkeit, spontan und ohne Termin eine Behandlung durchführen zu lassen, senkt die Einstiegshürde erheblich und passt perfekt in den Besuch eines Shopping Centers.

Hemmschwellen abbauen

Wie wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Ihrem Laden präsentiert?

Unsere Standorte sind offen, modern und hochwertig gestaltet – bewusst niedrigschwellig, um Hemmschwellen abzubauen. Wir legen großen Wert auf eine gehobene Ausstattung mit ausgewählten Designer-Möbeln. Die Lounge empfängt Kunden mit einer großzügigen Empfangstheke, dahinter befindet sich ein komfortabler Wartebereich mit großen Sesseln, angenehmer Atmosphäre und Musik sowie kostenlosen Getränken, darunter auch Kollagenwasser. In diesem Bereich können bereits Vitamin-Infusionen durchgeführt werden. Ergänzt wird das Konzept je nach Standort durch bis zu vier Behandlungsräume für weitere Anwendungen.

Wie wird das Produkt oder die Dienstleistung beworben und bekannt gemacht?

Wir setzen stark auf digitale Kanäle und lokale Sichtbarkeit. Ein wesentlicher Treiber ist Social Media, wo wir Behandlungen transparent zeigen und echte Kundenfeedbacks teilen. Ergänzt wird dies durch Performance Marketing, SEO und insbesondere Newsletter-Marketing. Gleichzeitig profitieren wir stark von der Frequenz unserer Standorte: Shopping Center bündeln Besucherströme und schaffen eine Umgebung, in der unsere Leistungen direkt erlebbar sind – ein klarer Vorteil gegenüber rein digitalen Angeboten.

Ideal integriert

Was würden Sie selbst kaufen oder als Dienstleistung in Anspruch nehmen, wenn Sie Kunde wären?

Ich würde eine Kombination aus Botox, Skinboostern wie Profhilo, PRP für die Haare und Infusionen wählen. Diese Kombination deckt sowohl äußere als auch innere Aspekte ab und lässt sich ideal in den Alltag integrieren – beispielsweise im Rahmen eines Besuchs im Shopping Center, ohne zusätzlichen Planungsaufwand.

Wie groß sind die Läden, und wo sollten diese platziert sein?

Unsere Standorte liegen typischerweise zwischen 120 und 200 Quadratmetern und funktionieren besonders gut in stark frequentierten Bereichen innerhalb von Shopping Centern oder zentralen Einkaufsstraßen. Wichtig sind hohe Sichtbarkeit und einfache Zugänglichkeit. Ein großer Vorteil von Shopping Centern ist die ganzjährige, wetterunabhängige Frequenz – die Tür steht immer offen, unabhängig davon, ob es draußen heiß oder kalt ist.

Expansion geplant

Wie ist die weitere Expansion geplant?

Wir planen eine skalierte Expansion mit Fokus auf Top-Lagen aktuell in Deutschland, insbesondere in etablierten Shopping Centern auch in Kleinstädten. Unser Konzept unterstützt aktiv die Weiterentwicklung des Mallkonzept: weg vom reinen Einkauf hin zu Erlebnis-, Service- und Gesundheitsangeboten, die nicht in den Online-Shopping-Kanal verlagerbar sind und zusätzliche Besuchsanlässe schaffen.

Worin besteht der zusätzlicher Mehrwert für Shopping Center?

Ein zentraler Bestandteil unseres Konzepts ist die Walk-in-Logik ohne Termin. Das bedeutet: Kunden kommen spontan vorbei. Sollte es zu Wartezeiten kommen, nutzen viele diese Zeit, um das Shopping Center weiter zu erkunden. Dadurch entsteht zusätzliche Frequenz und Umsatz für andere Mieter im Center.

Medizin im Alltag

Wie ist Ihr Lebenslauf bisher?

Ich habe zunächst eine große Marketingagentur aufgebaut, mit starkem Fokus auf POS-Marketing in Shopping Centern. Während der Corona-Pandemie haben wir unser Geschäftsmodell auch auf Impfcenter in Shopping Centern ausgerichtet. Aus dieser Erfahrung heraus ist die Idee entstanden, medizinische Dienstleistungen stärker in den Alltag der Menschen zu integrieren. Darauf aufbauend haben wir MY HEALTH & BEAUTY entwickelt – ein skalierbares Konzept für hochwertige medizinisch-ästhetische Behandlungen in zentralen Lagen.

Das Interview führte
Dr. Andreas Martin
Geschäftsführer
CONCEPTA Projektentwicklung GmbH,
GCSP Competence Board Leasing