Zu Gast bei H&M

Zu Gast im H&M Area Office in der Münchener Innenstadt, erwartete die 17 Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Regional Lunches Süd des GCSP ein spannender Einblick in die neuen Storekonzepte des schwedischen Fashionhändlers. Die auffälligen roten Lettern des Textilhändlers prägen weltweit die zentralen Einkaufsstraßen.

Über viele Jahre prangte auch auf der Kaufinger Straße das markante Markenlogo als fester Bestandteil unübersehbar an gleich mehreren Filialen. Die über die Einkaufsstraße verteilten fünf Stores bedienten die verschiedenen Zielgruppen sehr individuell. Dennoch war es für die H&M-Verantwortlichen an der Zeit, über eine Veränderung nachzudenken. Mit der Expansion in eine mehrgeschossige Mietfläche vergleichbarer Größe konsolidierte H&M die fünf Stores in einen modernen neuen Store. 

Lego-Tische und ein Café

Das Spannendste dabei ist die innovative und furchtlose Neugestaltung der Verkaufsflächen, die weit über einen gewöhnlichen Standortwechsel hinausgeht. Im neuen Store laden nun großzügige Flächen die Kundschaft ein, Kleidung und Accessoires zu entdecken und anzuprobieren. Natürliches Licht, offene Raumaufteilungen, Lego-Spieltische, geräumige Anproben. Ein eigenes Café und stilvolles Interieur lassen ein überzeugendes Wohlfühlerlebnis für die Kundschaft entstehen.

Waren konsequent im Fokus

Neben dem neuen Stammhaus betreiben die Schweden erfolgreich einen in unmittelbarer Nachbarschaft liegenden weiteren Store, der eine Kundengruppe mit höherer Zahlungsbereitschaft anspricht. Auch dort zahlte sich ein Umbau mit wertigen Materialen und mit klarer Fokussierung auf die Kundenbedürfnisse aus. Davon überzeugten sich die Teilnehmenden des Regional Lunches Süd bei einem gemeinsamen Rundgang durch die beiden H&M-Stores selbst. Waren mit klarem Fokus konsequent in den Mittelpunkt zu stellen, anstatt diese als austauschbare Massenware zu präsentieren, beeindruckte.

Persönlicher Austausch

Die frisch gewonnenen Eindrücke konnten anschließend während eines entspannten Lunchs intensiv vertieft werden. Davon machten die Teilnehmenden rege Gebrauch, und schnell war man sich einig, wie wertvoll ein persönlicher Austausch über fachliche Schwerpunkte hinweg ist. Zufrieden zeigte sich auch der Regionalbotschafter und Organisator Florian Lauerbach, der erfreulicherweise einige neue Mitglieder beim Lunch begrüßen konnte.

Susanne Müller